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見知らぬ誰かが・・・?      相模大野の司法書士からのアドバイス

2018 / 08 / 27 / 月


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スマホの画面が勝手に・・

 

最近、スマホの調子が悪くて困っています・・・。

 

私が所有しているスマホは、iPhoneの最新機種である「iPhoneX」

 

ホームボタンがなかったり、顔認証技術が使われていたりと、既存の機種と異なった機種となっています。

 

数か月前から画面がフリーズするな・・と感じながら使用していたある日突然、画面に触れていないにも関わらず、勝手にスマホの画面が動くようになりました!

 

特にメールをいじっている時に、この症状がはじまると最悪です。勝手にメールを送信しようとしたり、メールを削除したりするので、このまま放置すると取り返しのつかないことになってしまいます(汗)

 

 

この症状、お化けが操作しているようにも見えるためか「ゴーストタッチ」と呼ばれているようです。

 

 

しかしながら、この症状を直してもらうまでには、結構ハードルが高そうです。購入したドコモショップでは、「修理は店舗で受付られないので、センターに電話してください」と言われ、センターの案内文書を渡されました。

 

 

店舗を出てから、その案内文書に書かれた番号に連絡し、症状を話したところ、「製品の初期不良も考えられるのでアップルのセンターの問い合わせください」とまたまたたらい回しにされてしまいました。

 

 

ドコモのセンターで教えられたアップルのセンターに連絡したところ、電話でいろいろとヒアリングした後、ネット診断をしてもらったうえで、「自分では対応できないので、上級のスペシャリストに代わります」と言われて、電話対応された方より技術的に知識がある方に代わってもらったものの、「詳しくは実際に症状を店舗で見てもらわないと・・」と言われたため、教えられた店舗に今日行ってきました。

 

 

事前にネットで調べておいた情報では、同様の症状が報告されており、携帯を新しいものに交換をしてもらったという情報もいくつか見ていましたし、今までの打ち合わせの中でもその可能性を聞かされていたので、てっきり交換してくれるものと思っていたところ、その時に限って症状が現れないという事態が・・・。

 

 

今までの背景や経緯も説明し、毎日の様に症状がおきていることも説明したのですが、「症状が現れなければ、対応できません」の一言ですべてが振り出しに戻りました。

 

 

修理するにも予約が必要で、通常は1週間ほど先の予定しか取ることができません。また、予約が取れたとしても、目の前で症状が再現できなければ、修理をしてもらうことができませんし、症状が再現できるまで預かってもらうことも可能ですが、1週間も預けなければならず、仕事にも差し障りがあるので困ったものです。

 

 

そう考えると、もうスマホがない生活は考えられないというか、生活の全てをスマホにコントロールされている現状を思い知った気がします。

 

 

これを機会に「デジタルデトックス」にでも挑戦してみようかな・・。

 

 


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